專業翻譯公司的成長伴隨著無數次的挑戰與失敗。但凡企業都難免遭受顧客投訴，翻譯公司也不例外，因此要清醒地認識到顧客教育的重要性，對有爭議的項目和投訴進行歸納總結，方能走向專業化之路。

        一般來講，客戶都希望翻譯公司做的專業地道。當然，有些翻譯公司可能有數名專家，有三五年的翻譯敬業，處理過各個稿件類型，責任心又非常強，學習能力也很強的，應該是可以基本達到客戶滿意的。請注意，我們也只敢說基本達到滿意，不敢說完全滿意，畢竟科技在進步，每天都有新的技術出現，每天忙于從事翻譯的專家們的知識更新未必趕得上技術的更新。因此，做到專業翻譯絕非易事。

        試想，如果你是某個專業領域的專家，外語又能精通到可以任意在兩種語言之間轉換，請問，是做翻譯的價值大，還是做技術專家的價值大？問100人都是同樣的答案，肯定是技術專家賺錢多，成就感高，對社會貢獻也更大?。∷阅阋膊荒芷谕麆e人會選擇做翻譯。

        那么如何解決這種矛盾？難道我們就沒有兩全其美的方法了嗎？

        有解：

        方案1：1＋1合作方式。翻譯服務是一種語言服務，就專業性而言，只能說做到相對專業，所以客戶必須自己也參加到翻譯過程中，負責解決那些翻譯人員把握不好的專業術語和表達，這個過程，是對翻譯供應商的一種扶持和培養，但是所謂一份耕耘一份收獲，底子打好了，以后就輕松了。初期的磨合比較痛苦，因為客戶需要投入精力幫助翻譯，翻譯也需要投入更大的努力去學習新的領域和專業知識。但是知識庫一旦形成，可以說99％的問題就基本解決了。剩下1％的問題，建立一種互動方式，翻譯那不準的地方，標注出來，或者和客戶一起探討解決，這樣出來的譯稿，那就是精品。類似的方法，在其他行業也比較常見，IT行業的一些大公司，每年都有一些培訓，就是針對性的培養自己外圍的工作組或者小公司，讓他們掌握自己的技術和工具，以便更好的為自己服務。

        方案2：2－1合作方式。專業＋語言變為只要求語言，客戶自己負責對專業部分的把關。專業的翻譯公司，就是在這樣的過程中不斷積累而成長壯大。當然，為了能越來越多的將專業部分也轉移到翻譯那里，客戶可以每次都把修改后的結果返回給翻譯，這樣翻譯可以學習成長，若干次之后，也是可以達到基本目標的。
          說白了，以上兩種方式，都需要客戶了解翻譯服務的定位，而且對翻譯的質量有合理期望，如果不能客觀看待翻譯所提供的服務，那么客戶永遠都找不到合適的翻譯。同樣的，翻譯也不要過分夸大自己的專業水準，畢竟咱們提供的是語言服務，實事求是一點更為誠信，免得期望太高，失望也大。

         專業翻譯公司的定位是提供專業語言服務，而永遠不是提供專業技術服務，比如法律稿件的翻譯，如果要求翻譯具備法律專業從業背景，還精通國內外的法律和語言表達，那么客戶要的就不是法律翻譯，而是法律語言顧問，那么價格就不應該按照翻譯來算了，這個業務就不應該去找翻譯公司，而是應該找法律咨詢顧問公司或者涉外律所去做。當然，他們的收費也是非?？捎^的。

      翻譯公司如不能客觀地認識到這點，盲目想顧客承諾自己有多專業多權威，那么也是自掘墳墓，最終會失信于客戶。專業的翻譯公司在接觸客戶之初，就會有意識地去引導和教育客戶，讓客觀認識翻譯的作用和價值，所謂一文價錢一文貨，要尊重市場規律，想要更好的服務，就要多投入，也許是錢，也許是精力，看你是否舍得。

      最后，作為專業的翻譯機構，切忌盲目競價。眾所周知，翻譯工作是一項投入多而收入微薄的繁重工作，壓低價格接單只能會導致越來越多的翻譯專家退出翻譯市場，進而會帶來一系列的質量問題。因此，專業翻譯公司不僅應該做到對客戶負責，而且應該做到對廣大譯員負責。

    譯雅馨深圳翻譯公司 愿真誠為您提供專業翻譯服務。專注、用心。

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