一,擁有一定的資質和榮譽

正規的翻譯公司必須經國家工商行政管理局注冊并取得營業執照,這是任何一家進入市場的公司所必備的條件之一；必須擁有經公安局特批的中英文“翻譯專用章”,可提供權威的涉外翻譯服務。另外還得看翻譯公司是否是一些協會、組織的會員單位,比如中國翻譯協會、美國翻譯協會以及一些本地化組織的會員資質,畢竟能夠得到這些聯盟的認可,該公司還是有點實力的。

二,人員配置得當

就是看該翻譯公司的組織架構,人員構成,是否有固定的長期譯員,全職譯員和兼職譯員的比例；有的翻譯公司就只有老板一個人,所有的業務都是外包的,試問您信得過這樣的翻譯公司嗎？公司內部員工是否有經驗、懂專業、擅溝通、愛學習；公司管理層的專業化程度以及執行力必須到位,具體到項目中表現為：做到專屬客戶經理和項目經理程一對一服務,每個項目均由指定的客戶經理和項目經理全權負責。客戶經理負責客戶與項目團隊間的聯系,為最終的服務質量負責；項目經理負責項目的協調和分配,負責組織實施翻譯流程中的各個環節,跟進項目進度并反饋相關問題,最大限度的保證翻譯質量和交稿時間。整個團隊風貌積極向上,工作起來張弛有度。

三,擁有完善的質量保證體系

好的翻譯公司都會實施科學嚴謹的翻譯質量流程控制,貫穿于整個翻譯過程的譯前、譯中和譯后,全過程加強質量管理和監控,一定程度上,質量控制具體體現在翻譯、編輯、校對、排版四個流程之中,只有這樣,才能最大程度地保證譯文的翻譯質量,達到需要的效果；此外,還需要在員工中加強全面質量管理的教育培訓,樹立質量第一的思想,全面強化服務質量意識；同時建立嚴格的質量責任制,明確每一流程中相關人員的職責,并切實要求相關人員嚴格遵循；實行嚴格的獎懲措施,確保質量策略的真正落實和實施。

四,譯員專業素養較高

目前從事翻譯行業的合格的譯員必須擁有相關的資格證書,比如是否擁有《中華人民共和國翻譯專業資格(水平)證書》,是否擁有翻譯行業的相關職稱；有的翻譯公司還擁有數量龐大的國內外翻譯專家、學者以及一定比例的說相應母語的譯員；此外, 翻譯作為跨語言、跨文化的溝通手段,不是依賴雙語詞典、按語法規則進行簡單的語言轉換,而是在準確理解原文、原文背景和翻譯活動背景的基礎上,用自然通暢的目的語清楚的傳遞原文的意思,體現作者或翻譯發起者的意圖；所以,為了更好的實現翻譯的目的,譯者要從宏觀上把握原文,通過調查研究和邏輯分析解決所有理解上的問題；要對翻譯的目的和譯文的用途有清楚的了解,以便決定翻譯時的取舍；要用寫作的原則指導翻譯,從而使譯文通順、自然。在翻譯活動的整個過程中,要貫穿批判性思維,隨時對原文、參考資料和翻譯初稿提出質疑。這就需要譯員具有較高的翻譯素養以適應當前的翻譯環境。

五,合理的收費體系

翻譯價格是由整個翻譯市場來決定的,正規的翻譯機構和翻譯公司都是有一個標準的價格表以及合理的計費體系的,基本上翻譯收費與市場報價相差不大,比較合理；合理的收費是保證翻譯質量和翻譯服務的必要條件,根本上來講維護的是客戶的利益；相反地,有的翻譯公司以明顯低于市場價的價格來招攬客戶,這就是明顯的搞惡性競爭,不顧同行利益,更不利于整個翻譯市場的發展,當然,質量問題也得不到保證,最終損害的還是客戶的利益,這種至客戶利益于不顧的公司能活多久,大家可想而知。

六,良好的客戶消費體驗

在這個客戶至上的年代,作為服務型公司,必須提升客戶消費體驗,才能做大做強。翻譯公司提供的翻譯服務就是要讓顧客體會到消費之后的價值,讓顧客知道錢花在哪了？花得值不值？如果能在這兩點滿足顧客,那提升消費體驗就不再是難事。一家好的翻譯公司必須要訴諸客戶需求,切實解決客戶需要,想客戶之所想,急客戶之所急,時時刻刻為客戶著想；同時必須要提供完善的服務,建立完善的售后服務體系,對翻譯服務完成之后所出現的任何差錯承擔相應的責任,最大程度地提升客戶消費體驗；只有這樣,才能更好地在翻譯市場上生存下去。

由此可見,并沒有一個確切的定義來判定一個翻譯公司的孰好孰壞,翻譯公司只有恪盡職守,腳踏實地,兢兢業業地服務好客戶,服務好社會,才能做到最好,才會是最好的翻譯公司！

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