對任何公司的新進職員來說，電話英語大概是最令人煩惱的吧！平常接到本國入的電聒尙不知如何應付，更何況是和外國人通聒。平常口 頭英語尚可稍微依賴表情以猜測其意，打電話則完全看不見對方，只能依靠自己的耳朵和平素的聽力訓練。最近，打國際電話的趙向越來越明顯， 在與國外有交易的公司工作，確實有必要瞭解電話英語的基本常識，以及各種情況并加以演練，以期趁早摸熱其訣竅，增進自己的工作資力。

譯雅馨深圳英語翻譯公司針對秘書電話英語須知的各種基本常識,分別敍述，并依情況分類，各舉實例示范。

（1）叫號電話（Station Call）

這種電話是只指定對方號碼的電聒，可向接線生指定電話號碼，并告之以Station Call即可，和國內長途電話一樣，從對方接話起計費， 是透過接線生爾話中最便宜的一種。但若是你要找的人不在，他人接話時也霈按時間計費。

（2）叫人電話（Personal Call）

是由接線生叫接你想通話的人；首先你必須告訴接線生是Personal Call ,然后再把對方的電話號碼和名字告訴他，當接線生幫你叫人時不予計費，若對方不在可免費取佾這通電話，但若對方已接話，需加上叫人費用，故比叫號電話稍微貴一點。

（3）對方付費電話（Collect Call）

這是由接話的一方付費的電話,首先，要告訴接線生是Collect Call ,再告知對方電話號碼及人名，然后由接線生叫出對方，得到對方承諾付費方予以接通。這對出國旅游或出差的人打回家里或公司來說比較為方便。

（4）信用卡電話 (Crédit Card Call )

首先必須申講發給國際電聒用信用卡，才能使用。由於在申請時就已由公司或個人付過費，所以打電話時不需再用現金。這對經常出差的生意人是非常方便實惠的。

（6）國際直播電話

這是可以不透過接線生自行接通的電話，和使用國內電話的方式幾 無不同，能夠以極快的逨度和美國、歐洲、亞洲各大城市的對象通話。 費用以6秒為單位計費，比透過接線生的國際甩話來得經濟。但是也必須先登記,方能自由使用。