長期以來，翻譯質量一直是顧客高度關注的對象，也是眾多翻譯機構競相追逐的制勝法寶，更是其長期存續和發展的前提和基礎。在當您翻譯公司數不勝數的局面下，將翻譯任務委托真正能夠勝任翻譯工作的權威翻譯機構或權威翻譯公司無疑是最好的選擇。擺在顧客面前的難題是如何才能選擇適當的翻譯機構，筆者以為主要從以下幾個方面著手：

一、翻譯公司的口碑。好的翻譯公司首先是正規注冊、誠信經營的翻譯機構，一般會給顧客留下深刻印象，從接單、翻譯、校審、交貨、售后的一些列環節中都能做到“顧客至上”，想顧客之想，急顧客之所急，信守承諾，重視質量，注重服務。顧客在下單前，可以首先打聽一下該翻譯機構的知名度和服務質量。任何公司都難免遭受到投訴，但是經常遭到投訴的翻譯公司一定是不值得考量的。

二、翻譯公司的質量。質量是翻譯公司的生命線。眼下所有翻譯公司都會習慣性地承諾“保證質量”，事實上具體怎么兌現承諾很難說。因此，顧客在選擇翻譯機構時，要問清楚具體翻譯流程，如何控制質量、如何統一風格、有無采用翻譯軟件等。好的翻譯公司會用實際行動兌現質量承諾，最重要的是一如既往地不斷改進質量，顧客回頭率也因此而不斷飆升，因為做好質量才是對顧客的真正負責。

三、翻譯公司的服務。服務包括售前和售后服務，售前服務是在翻譯委托之前的談判或咨詢服務，售后服務是指翻譯工作完成后對成品的修復和追蹤。好的翻譯公司會在成交之前耐心地解答顧客的疑問，給顧客推薦合適的解決方案，給顧客提出良好的成本削減建議，甚至將專業翻譯人員引薦給顧客提供專業解答；在翻譯過程中，要不斷與顧客就術語和原文錯誤進行溝通，確保翻譯順利進行；在交稿之后，要幫助顧客解答后續疑問，追蹤質量，進行總結，避免類似情況的發生。

四、翻譯公司的規模。翻譯公司的規模之所以在最后探討，是因為翻譯規模可以說是微不足道的。大多數翻譯公司的規模都在十幾人左右，但是無論規模大小，一切要看“質量”。翻譯界不乏走“數量”路線的大型機構，但是質量永遠是無法控制的難題。好的翻譯公司雖然規模不大，但是可以對資源進行科學地整合，重視質量，精益求精，削減成本，是顧客真正青睞的機構。顧客在選擇翻譯機構時，要注意不要被表象所蒙蔽。

綜上所述，顧客在選擇權威翻譯機構之前，首先要宏觀地對其進行把握。建立長期合作關系后，要對比前后翻譯質量。發現質量參差不齊時，說明該翻譯公司對質量的重視程度不夠；如果該翻譯公司能夠一如既往地提供優質翻譯質量和服務，方可選擇長期合作。

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